أهمية أنظمة إدارة علاقات العملاء بالنسبة لفريق عمل التسويق الإلكتروني

By

الكثير من الشركات ومؤسسات العمل تُركز فقط على الإيرادات وكيفية تحقيق أرباح وذلك دون الإلتفات إلي جودة الخدمات أو المُنتج المُقدم وكيف أن العميل يُقيم الخدمة أو المُنتج المُقدم من وجهة نظره. فهل أنت كصاحب عمل وضعت نفسك مكان العميل وذلك لتكون قادر على تطوير وتعزيز عملك الخاص؟ لذا، فإن إستخدام ما يُعرف بإسم أنظمة إدارة علاقات العملاء يُعتبر من أحد الأساسيات الهامة لشركتك. لذا، ففي الأسطر القليلة القادمة سنتناول العديد من الجوانب الهامة حول أنظمة إدارة علاقات العملاء.

1- كيف يُساعد نظام إدارة علاقات العملاء فريق التسويق الإلكتروني في شركتك؟

حسناً، لتوضيح العلاقة أكثر يُمكن أخذ الحملات الإعلانية المُمولة على وسائل التواصل الإجتماعي كمثال حي على تلك العلاقة الوطيدة بين أنظمة إدارة علاقات العملاء وفريق التسويق الإلكتروني، حيث أن أنظمة إدارة علاقات العملاء تسمح لك بتتبع العملاء الذين قاموا بالتسجيل والإشتراك. علاوة على ذلك، فإن ذلك سيُساعدك في تطوير خدمتك أو مُنتجك. كما يُمكنك تجميع كافة المعلومات والبيانات في مكان واحد.

2- كيف يُساعد نظام إدارة علاقات العملاء في المبيعات (عملية البيع)؟

سيستفيد فريق عمل المبيعات وفريق عمل التسويق من أنظمة إدارة علاقات العملاء وذلك لأنه سيُساعد في الإتصال مع العملاء ومُتابعتهم. فهذا يُساعدك في تحويل بيانات العملاء المُسجلة إلي مبيعات مُباشرة وبالتالي سيُساعد ذلك في الحصول على فُرص بيع جديدة.

الخُلاصة

ما سبق ما هو إلا خطوط عريضة تُوضح مدى أهمية أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنها نظام حيوي بالنسبة لفريق المبيعات والتسويق وذلك لأنه يُساعد في رصد وتتبع بيانات العميل بطريقة إحترافية.

Products

Networks

ما الذي يحدث؟

  • 27/03/2017

    معرض العقارات .. الكويت

  • 27/03/2017

    مؤتمر هواوي للتكنولوجيا..الكويت

  • 27/03/2017

    القمة السابعة للحكومة الذكية في المملكة العربية السعودية

  • 27/03/2017

    النخبة للعقارات .. الكويت

  • 27/03/2017

    التوثيق الدولي والأرشيف الإلكتروني .. مصر

  • 27/03/2017

    القاهرة تكنولوجيا المعلومات والإتصالات .. مصر

  • 27/03/2017

    مؤسسة البيانات الدولية، منتدى تكنولوجيا المعلومات .. المملكة العربية السعودية

  • 27/03/2017

    معرض جيتكس 2015 .. دبي

  • 27/03/2017

    معرض إكسبو..الكويت

  • 27/03/2017

    شركة البيانات الدولية، مؤتمر المدراء..المملكة العربية السعودية

  • 27/03/2017

    معرض العقارات .. الكويت

  • 27/03/2017

    أمن تكنولوجيا المعلومات..الكويت

  • 23/03/2017

    النخبة للعقارات .. الكويت

رأي العملاء

ساعدتني شركة اي ليد في تحقيق أهدافي. كما أن خدماتهم الرائعة قد تخطت توقعاتي. بالتأكيد سأقوم بترشيح شركة اي ليد لزملائي.